Teslimat ve İade Bilgisi
Kargo ücreti
Kargo ücreti tüm ürünlerde (Desi orantılı olarak gönderilen ürünler hariç) Aras Kargo ile gönderim yapılmaktadır. Ücretsiz kargo sınırı aldında kalan siparişlerinizde ücret sipariş aşamasında ödemeniz gereken toplam tutara yansıtılır, teslim alırken herhangi bir ödeme yapmazsınız.
Kargo firması
Gönderimlerimiz Aras Kargo aracılığı ile yapılmaktadır. Teslimatlar hafta içi, zaman zaman ise Cumartesi günleri gerçekleştirilebilir. Haftasonu ve resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır.
Kapıda ödeme
Kapıda ödeme yöntemi ile alım yapılmamaktadır.
Teslimat süresi
Siparişinizdeki tüm ürünler sipariş tarihini takip eden 5-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 arasıdır. Haftasonu gönderim yapılmamaktadır.
Teslimat tarihi
Siparişiniz, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olmak üzere kargoya veriliş tarihinden itibaren 1 veya 2 iş günü sonra adresinize teslim edilir. Haftanın belirli günlerinde dağıtım yapılan mobil bölgelerden birinde bulunuyorsanız, sevkiyat gününü beklemeniz gerekmektedir.
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması
Aras Kargo görevlisi belirtilen adreste paketi teslim alabilecek birini bulamazsa siparişi ilgili kargo şubesinde birkaç gün beklemeye alır. Bu durumda alıcının tarafımıza önceden haber vererek, yönlendirmemiz doğrultusunda kimliği ile birlikte kargo şubesine giderek ürünü bizzat teslim alması gerekir.
Kargo takibi
Kargo takibi için gerekli link / takip numarası, ürünlerin kargoya verilişinden sonra size e-posta ile bildirilecektir.
Değişim ve İade
İade ve değişim süremiz 15 gündür. Yalnızca kişiselleştirme seçeneği olmayan ürünler için geçerlidir.
Ürünü değiştirmek istediğinizde önce iade işlemi yapmanız gerekmektedir. Paket tarafımıza ulaştığında ,ürün ücreti size iade edildikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
* İade edilecek ürünler, faturanın iki nüshası ile birlikte Aras Kargo ile Netyum adına gönderici ödemeli olarak gönderilmelidir.
Not: Farklı kargo firmasından gelen iadelerin de kargo bedeli göndericiye ait olacaktır. İadelerde ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
*** Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.